Qualität
Das Image der Versicherungsvermittler in Deutschland ist nicht durchweg das beste.
Qualitative Bewertungen in Form von Service- und Karriere-Ratings. Oder man macht es ganz anders: Man befragt als unabhängiges Marktforschungsinstitut einfach eine repräsentative Anzahl von Mitarbeitern des Finanzvertriebs, am besten herunter gebrochen auf eine Vielzahl von Einzelthemen, die aus Kunden- und Beratersicht besonders wichtig sind.
So geschehen im Rahmen der Studie „Erfolgsfaktoren im Finanzvertrieb 2013“, durchgeführt und herausgegeben vom Marktforschungsinstitut YouGov.
Befragt wurden die Berater der DVAG Deutsche Vermögensberatung, von SwissLife Select (früher AWD), von MLP, Bonnfinanz und OVB. In fast allen abgefragten Kategorien unangefochten auf Platz 1: Die DVAG Deutsche Vermögensberatung, so z.B. bei…
- Gesamtbeurteilung, Treue und Weiterempfehlungsbereitschaft
- Kundenservice, Ruf und Image, Internetauftritt und Geschäftsbericht
- Beratungskonzept, Verkaufs- und Beratungsinstrumente, Marketingunterstützung und Instrumenten zur Mitarbeitergewinnung
- Fachkompetenz, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit des Innendienstes in der Zentrale
- Beratungssoftware, Intranet, Tarifierungs- und Angebotssoftware
- Fachliche Ausbildung und Führungsausbildung
- Attraktivität von Wettbewerben sowie Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Sozialleistungen für die Berater und deren Familien
Dies nur einige der Bereiche, in denen die DVAG Bestnoten erhielt, sicherlich aber die bedeutendsten mit Blick auf das, was für den Erfolg eines Beraters wichtig ist.
In diesem Sinne bedanken wir uns ganz herzlich bei den (uns nicht bekannten) Vermögensberatern, die uns im Rahmen dieser Befragung benotet haben.
