Automat statt Mensch

Von über 55. 000 im Jahr 2000 auf inzwischen unter 40.000 Filialen hat sich nach Angaben der Bundesbank das Präsenz-Netz der Banken und Sparkassen in Deutschland verringert.

Die Anzahl der Geldautomaten ist hingegen von knapp 50.000 auf über 60.000 angestiegen. Gleichzeitig klagen Banken und Sparkassen über fehlenden Kundenkontakt.

Und sucht man heute (notgedrungen) eine Filiale auf, zum Beispiel, weil man Devisen benötigt, reiht man sich nur allzu oft in eine Warteschlange ein.

Gut, dass es Vermögensberater gibt: Der verweist nicht auf einen Automaten, sondern besucht den Kunden auf Wunsch zum vereinbarten Termin zu Hause – ohne Warteschlange.