Fließband-Arbeit

"Die Kundenbetreuung der Geldhäuser wird mit Fließbandarbeit verglichen. Jedes zweite Kundengespräch müsse zu einem Abschluss führen. Standardprodukte sollen möglichst reibungslos und in großen Mengen verkauft werden. Eine Beratung darf nicht länger als 30 Minuten dauern."

So einige der Ergebnisse einer neuerlichen Studie der Universität Oldenburg zur Beratungsqualität in Sparkassen und Banken, nachzulesen auf focus.de vom 24.01.2011. Da kann man nur sagen: Nichts gelernt.